Pe scurt: ai garanția legală de 24 de luni și, în plus, în primele 12 luni îți înlocuim gratuit aparatul defect cu unul nou.
1. Garanția legală de conformitate: 24 de luni
Conform OUG 140/2021, răspundem pentru orice lipsă de conformitate care există la livrare și se manifestă în 24 de luni de la primirea produsului. Această garanție este gratuită și se aplică automat.
- Dacă defectul apare în primul an, se prezumă că exista la livrare. Nu trebuie să dovedești tu acest lucru.
- Poți alege între repararea și înlocuirea produsului, gratuit, într-un termen rezonabil.
- Dacă acestea nu sunt posibile sau nu se fac la timp, ai dreptul la reducerea prețului sau la rezilierea contractului și rambursarea banilor.
2. Garanția comercială DogFoam: înlocuire gratuită 12 luni
Garantul: [DENUMIRE FIRMĂ SRL], [ADRESĂ SEDIU SOCIAL], CUI [CUI], [EMAIL CONTACT].
Produsul: perie electrică DogFoam cu spumă automată, cumpărată de pe acest site.
Ce oferim: dacă aparatul nu mai funcționează corect în primele 12 luni de la livrare, îți trimitem un aparat nou, fără să aștepți o reparație. Transportul este gratuit în ambele sensuri.
Ce nu acoperă: deteriorări provocate de cumpărător, de exemplu prin cădere, lovire, scufundare completă în apă, folosire în saloane profesionale sau deschiderea carcasei.
Produse deteriorate de cumpărător: dacă la verificare constatăm că defectul a fost provocat prin folosire necorespunzătoare, nu îl înlocuim și nu rambursăm contravaloarea. Îți trimitem fotografiile și explicația, iar produsul îți este trimis înapoi pe cheltuiala ta. Această regulă se aplică și garanției legale: garanția legală acoperă defectele produsului, nu deteriorările provocate după livrare.
Cum o folosești: ne scrii la [EMAIL CONTACT] cu numărul comenzii, o scurtă descriere a problemei și, dacă se poate, un video de câteva secunde. Îți răspundem în 2 zile lucrătoare cu pașii pentru înlocuire.
Important: drepturile tale legale privind conformitatea produsului sunt gratuite și nu sunt afectate de această garanție comercială. O primești în plus, nu în locul lor.
3. Sesizări
Pentru orice problemă scrie-ne la [EMAIL CONTACT] sau pe adresa [ADRESĂ SEDIU SOCIAL]. Dacă nu rezolvăm, te poți adresa ANPC sau poți folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor la reclamatiisal.anpc.ro.
Ultima actualizare: 23.09.2026