1. Cine suntem
Site-ul dogfoam este operat de [DENUMIRE FIRMĂ SRL], cu sediul în [ADRESĂ SEDIU SOCIAL], CUI [CUI], nr. de înregistrare la Registrul Comerțului [NR. REG. COM.], capital social [CAPITAL SOCIAL], [plătitoare / neplătitoare] de TVA.
Contact: [EMAIL CONTACT] · [TELEFON]. Adresă pentru reclamații: [ADRESĂ SEDIU SOCIAL].
2. Produsul
Vindem perii electrice cu spumă automată pentru îngrijirea câinilor și pisicilor. Caracteristicile principale sunt descrise pe pagina produsului. Imaginile au rol de prezentare; culorile pot varia ușor în funcție de ecran.
3. Prețuri
Prețurile sunt afișate în lei și sunt prețuri finale, cu toate taxele incluse. Costul livrării este afișat înainte de plasarea comenzii (vezi Politica de livrare). Nu folosim prețuri personalizate pe baza unor decizii automate.
4. Comanda și încheierea contractului
Contractul se încheie în momentul în care confirmăm comanda prin email. Confirmarea conține detaliile comenzii, acești termeni, politica de retur și formularul de retragere. Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă în cazul unei erori evidente de preț sau al lipsei stocului, caz în care îți rambursăm imediat orice sumă plătită.
5. Plata
Poți plăti la livrare, în numerar, curierului. Nu percepem taxă de ramburs. Factura se emite electronic și ți se trimite pe email.
6. Livrarea
Detalii complete în Politica de livrare.
7. Dreptul de retragere
Ai 14 zile legale, extinse de noi la 30 de zile, pentru a te retrage din contract fără să explici motivul. Costul returului este suportat de tine. Dacă produsul a fost deteriorat de cumpărător: în primele 14 zile scădem din rambursare valoarea pierdută; între ziua 15 și ziua 30 returul nu este acceptat, iar produsul se trimite înapoi pe cheltuiala cumpărătorului. Detalii și formularul de retragere în Politica de retur.
8. Garanția
Produsul beneficiază de garanția legală de conformitate de 24 de luni (OUG 140/2021). În plus, oferim o garanție comercială de înlocuire gratuită în primele 12 luni, care nu îți afectează drepturile legale. Detalii în pagina Garanție.
9. Recenzii
Momentan nu afișăm recenzii pe site. Când o vom face, vom publica doar recenzii ale clienților care au cumpărat produsul și vom explica aici cum verificăm acest lucru.
10. Soluționarea reclamațiilor
Scrie-ne la [EMAIL CONTACT]; răspundem în cel mult 15 zile. Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau poți folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) la reclamatiisal.anpc.ro.
11. Legea aplicabilă
Acești termeni sunt guvernați de legea română. Orice clauză se interpretează în favoarea consumatorului și nu îți limitează drepturile prevăzute de lege.
Ultima actualizare: 23.09.2026